Politique de confidentialité

Dernière modification : avril 2026

Chez Cozyla US Corp., exerçant sous le nom commercial de Cozyla (« Cozyla », « nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger la vie privée de toutes les personnes qui visitent notre site Web (www.cozyla.com) ainsi que ses sous-pages et applications mobiles (les « Sites Web »), tout comme la vie privée de tous les clients qui achètent ou utilisent nos produits et/ou services.

La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, partageons et divulguons vos données personnelles. Elle s'applique à votre utilisation de nos Sites Web, de nos applications mobiles, de nos cadres calendriers intelligents, de nos autres produits (en ligne comme hors ligne), ainsi qu'aux services que nous fournissons (collectivement appelés les « Services »). Par « Données personnelles », on entend toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable — c’est-à-dire toute information vous concernant qui peut être utilisée, seule ou conjointement avec d'autres informations, pour vous identifier en tant qu'individu. Cela inclut, de manière non limitative : le nom, l'adresse e-mail, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison et le numéro de téléphone.

Les Données personnelles peuvent également inclure des informations sur les transactions, gratuites ou payantes, que vous effectuez lors de l'utilisation de nos Services, ainsi que des informations vous concernant disponibles sur Internet (provenant par exemple de Facebook, LinkedIn, Twitter et Google) ou des informations publiques que nous acquérons auprès de prestataires de services.

Les termes utilisés dans la présente Politique de confidentialité ont la même signification que dans nos Conditions générales d'utilisation, sauf définition contraire dans le présent document.

En acceptant notre Politique de confidentialité et les Conditions générales d'utilisation, vous confirmez que vous avez lu et compris ces politiques ainsi que les fondements juridiques du traitement de vos Données personnelles. Si vous choisissez d'utiliser nos Services, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

1. Finalités et bases juridiques de la collecte et de l'utilisation des Données personnelles

Cozyla collecte des Données personnelles par différents moyens, y compris par collecte volontaire lorsque vous nous fournissez vous-même des informations, et automatiquement lorsque vous accédez aux Services, les utilisez ou interagissez avec eux. La raison principale du traitement des Données personnelles est d'exploiter, de maintenir, d'améliorer et de fournir toutes les fonctionnalités des Services. Dans certains cas, la fourniture d'informations est facultative ; dans d'autres, certaines informations seront obligatoires pour que vous puissiez utiliser les Services et pour que nous puissions vous les fournir. Les Données personnelles que nous demandons dépendent du contexte et les données exactes collectées dépendront de la nature de vos interactions avec nous.

Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des Données personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité dépend des données concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons :

Contrat : Nous devons exécuter un contrat conclu avec vous.
Consentement : Vous nous avez donné votre consentement pour ce faire.
Intérêts légitimes : Dans certaines juridictions, le traitement de vos Données personnelles relève de nos intérêts légitimes, notamment pour :
- Proposer et améliorer nos Services ;
- Développer de nouveaux produits et fonctionnalités ;
- Comprendre comment les utilisateurs utilisent nos produits et services ;
- Fournir, maintenir et commercialiser nos Services ;
- Maintenir et améliorer l'intégrité de nos systèmes informatiques et protéger la sécurité des données de nos utilisateurs ;
- Détecter, prévenir et appliquer des sanctions en cas de violation de nos Conditions générales d'utilisation (y compris l'utilisation abusive des services, la fraude, les abus et autres protocoles de confiance et de sécurité) ;
- Protéger nos droits légaux et les droits d'autrui.
Obligations légales : Nous devons nous conformer à nos obligations légales en vertu des lois applicables.

Votre adresse e-mail ou les autres Données personnelles que nous collectons peuvent être utilisées aux fins pour lesquelles nous traitons les Données personnelles, sous réserve des lois applicables. Les finalités et les bases juridiques correspondantes sont les suivantes :

Finalité (Purpose)	Base juridique (Legal Basis)
Vous fournir les Services et suivre les Services que vous avez achetés	Exécution du contrat (Performance of Contract)
Vous contacter à des fins administratives (ex. : support client)	Exécution du contrat (Performance of Contract)
Répondre aux demandes d'assistance via le support client	Exécution du contrat (Performance of Contract)
Envoyer des communications, y compris des mises à jour sur les promotions et les événements liés à nos produits et Services	Consentement (Consent)
Comprendre et analyser les tendances d'utilisation et les préférences de nos utilisateurs	Consentement (Consent)
Résoudre les problèmes, améliorer les services et développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités	Intérêts légitimes & Consentement (Legitimate Interests & Consent)
Enquêter sur toute activité illégale telle qu'un accès non autorisé ou une fraude	Obligations légales & Intérêts légitimes (Legal Obligations & Legitimate Interests)
Se conformer aux obligations légales et se défendre contre les réclamations et litiges juridiques	Obligations légales, Intérêts légitimes & Consentement, si la loi l'exige (Legal Obligations & Legitimate Interests & Consent)

2. Données personnelles que nous collectons

Pour fournir nos Services, nous collectons des Données personnelles classées dans les catégories suivantes, selon votre utilisation des Services.

2.1 Informations d'inscription et de connexion

Pour créer un identifiant Cozyla (Cozyla ID), nous collectons votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également choisir de fournir des informations de profil supplémentaires (nom d'utilisateur, rôle de membre, sexe ou avatar). Si vous préférez ne pas les fournir, les paramètres par défaut s'appliqueront.

Afin de nous conformer aux réglementations sur la protection de l'enfance, nous pouvons également vous demander votre pays de résidence et votre âge. Une fois votre Cozyla ID créé, vous pouvez ajouter des informations sur les membres de votre famille.

2.2 Informations que vous fournissez lors de l'utilisation du Service

a. Photographies : Nous pouvons collecter les photos et vidéos que vous téléchargez activement en utilisant le service. Ce contenu est stocké en toute sécurité chez notre fournisseur d'hébergement cloud, et nous utilisons des pratiques de sécurité modernes et fiables pour protéger votre vie privée. Les photos et vidéos sont envoyées à votre appareil Cozyla via un protocole chiffré et ne sont accessibles à aucun tiers. Nous ne partagerons ni ne vendrons jamais votre contenu.
b. Localisation : Pour fournir certains Services, nous pouvons collecter vos données de localisation (ex. : la ville) afin d'afficher la température locale et les prévisions météorologiques dans la fonctionnalité météo.
c. Informations sur les repas (Meals) : Lorsque vous utilisez la fonction « Repas » et les fonctionnalités associées (comme la liste de courses) sur votre appareil Cozyla, nous pouvons collecter les informations que vous fournissez volontairement, y compris vos préférences de régime alimentaire, vos allergies alimentaires, vos recettes et vos ingrédients.
d. Informations sur le calendrier : Lorsque vous utilisez la fonction « Calendrier », nous collectons les détails que vous saisissez (titres des événements, descriptions, membres de la famille participants, si l'événement dure toute la journée ou est récurrent, et si vous définissez un rappel).
e. Informations sur les tâches (Tasks) : Lorsque vous utilisez la fonction « Tâches » (Routines, Corvées, Listes de choses à faire et Récompenses), nous collectons les informations saisies pour chaque tâche (titre, personnes assignées, paramètres de répétition/récurrence, dates de début/fin, heure d'échéance, rappels et détails sur les récompenses comme les points et options d'échange). Ces données sont utilisées pour gérer, synchroniser et envoyer des notifications sur les tâches sur l'ensemble des appareils de votre famille.
f. Interactions de conversation (Conversation Interaction Information) : Lorsque vous utilisez la fonction de conversation alimentée par l'intelligence artificielle pour discuter avec l'IA de Cozyla, nous collectons vos données d'entrée (textes, photos et messages vocaux). Ces éléments sont analysés pour améliorer notre compréhension de vos demandes et de leur contexte, nous permettant ainsi de vous fournir des réponses adaptées à vos besoins spécifiques. Nous pouvons également collecter des données sur votre comportement de clic et le contenu que vous générez lorsque vous utilisez cette fonctionnalité pour créer des événements de calendrier.

2.3 Commentaires des utilisateurs

Nous pouvons collecter les commentaires que vous fournissez volontairement, tels que des évaluations et des réponses à des enquêtes. Ceux-ci sont facultatifs et vous pouvez choisir de les ignorer à tout moment.

2.4 Informations d'achat

Lorsque vous achetez un appareil Cozyla, nous collectons votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison pour livrer le produit, ainsi que votre adresse de facturation pour le traitement du paiement. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande sur notre site Web en saisissant votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail ou numéro de téléphone, ou simplement en saisissant votre numéro de suivi.

Si vous choisissez de recommander Cozyla à d'autres personnes via notre programme de parrainage, nous pouvons collecter votre prénom pour générer un code de parrainage unique et suivre le statut de vos récompenses.

2.5 Données de journal (Log Data) et analyses

Chaque fois que vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter des données de diagnostic et d'utilisation en cas d'erreur ou à des fins de surveillance des performances. Ces données peuvent inclure l'adresse de protocole Internet (« IP ») de votre appareil, le nom de l'appareil, la version du système d'exploitation, la configuration de l'application, des sites Web et des appareils lors de l'utilisation de notre Service, l'heure et la date de votre utilisation du Service, ainsi que d'autres statistiques. Vous pouvez également choisir de nous fournir des détails supplémentaires sur le calendrier (informations professionnelles, familiales ou domestiques) ainsi qu'une description du problème rencontré.

Nous avons également accès à des données d'analyse et de journalisation concernant le moment et la manière dont les Services ont été utilisés. Lorsque vous consultez du contenu que nous fournissons, nous collectons automatiquement des informations sur le matériel informatique et les logiciels de votre application, de nos sites Web et de vos appareils. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les noms de domaine, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les fichiers consultés sur notre site, le système d'exploitation, les heures d'accès, etc. Ces informations sont utilisées par Cozyla pour établir des statistiques générales sur les Services et améliorer notre expérience utilisateur.

2.6 Informations provenant de tiers

Nous ne recevons pas de Données personnelles de la part de tiers, à moins que vous ne connectiez des applications externes à Cozyla, telles que des calendriers (ex. : Google, Apple, Outlook, CalDAV) ou des services de contacts (ex. : Google People, Apple CardDAV). Dans ce cas, nous pouvons collecter le nom de votre compte tiers, des jetons d'autorisation ou mots de passe, l'adresse du serveur, les noms des calendriers, les événements de calendrier associés et certaines coordonnées de votre carnet d'adresses (notamment les noms des contacts et les anniversaires enregistrés). Ces informations peuvent être synchronisées avec notre service de calendrier et affichées sous forme d'événements afin de fournir les fonctionnalités associées.

3. Partage des données

Sauf description contraire dans la présente Politique de confidentialité, nous ne divulguerons pas à des tiers les Données personnelles collectées sur le Service sans votre consentement. Nous ne vendons jamais vos Données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer des informations à des tiers dans les circonstances suivantes :

Prestataires tiers et partenaires : Nous faisons appel à divers prestataires et partenaires tiers de confiance pour soutenir l'exploitation et la fourniture de nos Services. Il s'agit notamment de :
- Prestataires de livraison et de paiement : Nous utilisons une société de transport externe pour expédier les commandes, et une société de traitement des cartes de crédit pour facturer les utilisateurs de nos Services. Nous partageons les données de commande (nom, adresse de livraison, adresse de facturation) avec notre société de transport. Cependant, nous ne collectons aucune coordonnée de carte de crédit ou de paiement, car les paiements passent directement par nos prestataires de paiement ; nous déclinons toute responsabilité concernant les informations de paiement collectées par ces partenaires.
- Prestataires de services d'analyse : Ils collectent des données sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec nos Services (pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé) afin de nous aider à améliorer les performances et l'expérience utilisateur.
- Prestataires d'hébergement vidéo (comme YouTube) : Ils collectent des informations liées à vos interactions vidéo, y compris les requêtes de recherche, l'historique de visionnage et l'activité de mise en mémoire tampon, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Prestataires de services de recettes et de diététique : Ils peuvent collecter des données relatives à vos recettes sélectionnées, à vos ingrédients, à vos préférences alimentaires et à vos allergies pour personnaliser le contenu et les recommandations.
- Prestataires de services cloud : Ils stockent et gèrent de manière sécurisée les données et le contenu des utilisateurs nécessaires au fonctionnement de nos Services.
- Prestataires de services d'IA : Ils traitent les données d'entrée générées par l'utilisateur (textes, images, messages vocaux, etc.) pour activer des fonctionnalités intelligentes telles que la reconnaissance d'images, les conversations assistées par IA ou la planification intelligente.
- Prestataires de services météorologiques : Ils peuvent collecter des données de localisation limitées (ex. : la ville) pour permettre l'affichage de la météo et des fonctionnalités personnalisées associées.
  
  Ces entreprises ne conservent, ne partagent, ne stockent ni n'utilisent les Données personnelles pour aucune finalité secondaire au-delà de l'exécution de votre commande.
Requis par la loi : Nous pouvons partager vos informations si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour nous conformer aux lois applicables, protéger notre propriété, prévenir la fraude, ou en réponse à une ordonnance d'un tribunal, une assignation judiciaire ou gouvernementale, ou pour coopérer avec les autorités chargées de l'application des lois. Cela peut inclure le partage d'informations avec d'autres entreprises, des avocats, des agents ou des organismes gouvernementaux.
Événements d'entreprise : Si Cozyla (ou ses actifs) est acquise par une autre société, que ce soit par fusion, acquisition, faillite ou autrement, cette société recevra toutes les informations collectées par Cozyla sur le Service. Dans ce cas, vous serez informé par e-mail et/ou par un avis visible sur notre site Web, nos appareils ou nos applications mobiles de tout changement de propriété, des utilisations de vos Données personnelles et des choix dont vous disposez.

4. Sécurité

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en nous fournissant vos Données personnelles. Nous utilisons une variété de technologies et de procédures de sécurité pour aider à protéger la confidentialité, l'exactitude et la fiabilité de vos Données personnelles, et pour les protéger contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Les mesures de sécurité que nous mettons en œuvre sont appropriées et conformes aux normes du secteur. Malgré nos efforts, nous vous rappelons qu'aucun mode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûr et fiable à 100 %, et nous ne pouvons garantir sa sécurité absolue.

Nous faisons de notre mieux pour veiller à ce que l'accès aux Données personnelles soit accordé uniquement aux employés, consultants et prestataires de services tiers qui en ont besoin pour accomplir une tâche spécifique. Les ordinateurs et serveurs sur lesquels nous stockons les Données personnelles sont conservés dans un environnement sécurisé, contrôlé et protégé contre toute utilisation ou divulgation non autorisée.

5. Liens vers d'autres sites

Nos Services peuvent contain des liens vers d'autres sites. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers ce site. Notez que ces sites externes ne sont pas exploités par nous. Par conséquent, nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de ces sites Web. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers, et la présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites.

6. Confidentialité des enfants

Nos Services sont conçus principalement pour les adultes, y compris les parents et tuteurs légaux. Lors de l'utilisation des Services, les utilisateurs adultes peuvent créer des comptes familiaux et ajouter des profils pour les membres de la famille, y compris les enfants de moins de 13 ans (ou l'âge de consentement selon les lois applicables sur la protection des données). Les enfants ne sont pas autorisés à créer leur propre compte de manière indépendante.

Si le profil d'un enfant est créé sous un compte familial, nous pouvons traiter des Données personnelles limitées concernant l'enfant — telles que son nom, son sexe, son âge ou ses activités — uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les fonctionnalités ou les services demandés. Ces informations ne sont accessibles qu'au parent ou tuteur et aux autres membres autorisés au sein du même compte familial.

Nous ne collectons, n'utilisons et ne partageons pas les Données personnelles d'un enfant sans obtenir un consentement parental vérifiable. Lorsqu'un profil de membre de la famille est identifié comme appartenant à un enfant, nous vérifions d'abord l'âge de l'utilisateur et affichons un avis clair indiquant qu'un consentement parental est requis avant que l'enfant ne puisse utiliser les Services.

Un parent ou tuteur peut nous contacter conformément à la section « Nous contacter » ci-dessous pour demander à examiner, supprimer et/ou restreindre toute collecte, utilisation ou divulgation ultérieure des Données personnelles associées à son enfant.

7. Droits des personnes

Nous traitons vos Données personnelles conformément aux lois et principes applicables en matière de données personnelles, notamment le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), le cas échéant.

Les droits d'une personne en vertu de la présente Politique de confidentialité peuvent être définis par la juridiction dont elle dépend. Ces droits comprennent généralement : le droit d'accéder, de corriger, de mettre à jour ou de supprimer les Données personnelles que nous détenons à votre sujet ; le droit de restreindre ou de s'opposer à certains types de traitement ; le droit de retirer son consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci ; le droit à la portabilité des données ; et, le cas échéant, le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Cependant, en raison des différences de juridiction, il peut y avoir des variations dans la manière dont nous traitons vos Données personnelles. Cela signifie que les droits mentionnés dans la présente Politique de confidentialité peuvent ne pas s'appliquer aux Données personnelles de chacun. Dans tous les cas, vous avez toujours le droit de savoir quelles Données personnelles nous détenons, de demander leur correction en cas d'erreur, leur mise à jour ou leur suppression.

Vous pouvez consulter, mettre à jour, corriger ou supprimer vos Données personnelles et vos préférences à tout moment en nous contactant à l'adresse help@cozyla.com. Veuillez noter que bien que les modifications que vous apportez soient répercutées instantanément ou dans un délai raisonnable dans les bases de données d'utilisateurs actifs, nous pouvons conserver certaines informations pour nous conformer à des obligations légales, ou lorsque nous pensons raisonnablement avoir un motif légitime de le faire.

8. Conservation des informations

Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité, tant que le compte est actif, ou tel que requis pour vous fournir les Services. Il en va de même pour toute personne avec qui nous partageons vos informations et qui exécute des services en notre nom. Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos Données personnelles et qu'il n'est plus nécessaire pour nous de les conserver pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, nous les supprimerons définitivement de nos systèmes ou les dépersonnaliserons afin que vous ne puissiez plus être identifié.

9. Transfert international de Données personnelles

Nos serveurs sont situés aux États-Unis. En raison de la nature internationale de nos activités, vos Données personnelles peuvent également être consultées par nos sociétés affiliées ou être transférées à des prestataires de services tiers et à des partenaires commerciaux, dans le cadre des finalités énoncées dans la présente Politique, notamment en Chine et au Japon. Pour cette raison, nous transférons des Données personnelles vers d'autres juridictions qui peuvent avoir des lois et des exigences de conformité en matière de protection des données différentes de celles de votre pays de résidence. Lorsque vos Données personnelles sont traitées dans un autre pays, elles peuvent être soumises à un accès par les autorités chargées de l'application des lois et de la sécurité nationale de cette juridiction.

En cas de transfert international de Données personnelles, lorsque les lois applicables l'exigent, nous assurerons un niveau de protection adéquat pour vos Données personnelles par divers moyens, notamment en mettant en œuvre des accords de transfert de données conformes aux lois applicables entre nos sociétés affiliées et les tiers, ou toute autre approche légale autorisant le transfert de Données personnelles depuis ces pays.

10. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous publierons les modifications sur cette page. Ces modifications entrent en vigueur immédiatement. Si vous continuez à utiliser nos Sites Web et nos Services après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez la nouvelle politique. Si les modifications sont importantes, nous pourrons publier un avis plus visible ou obtenir votre consentement, conformément à la loi.

11. Services tiers

Nous pouvons utiliser des services tiers, tels que les services de l'API YouTube, qui permettent aux utilisateurs finaux de rechercher et d'accéder directement à des vidéos sur YouTube depuis le client API. En utilisant ces services, certaines informations peuvent être consultées, collectées ou traitées via les services de l'API YouTube. Ces informations peuvent inclure, par exemple, votre historique de recherche de vidéos, votre historique de lecture et les informations de mise en mémoire tampon.

Les Services tiers ne nous appartiennent pas et ne sont pas contrôlés par nous. Les tiers ayant reçu l'autorisation d'accéder à ces informations peuvent avoir leurs propres politiques et pratiques de collecte, d'utilisation et de partage. Pour l'API YouTube, veuillez également vous référer à la politique de confidentialité de Google (http://www.google.com/policies/privacy). Veuillez examiner les autorisations, les paramètres de confidentialité et les avis pour tous les Services tiers, ou contacter le fournisseur pour toute question.

12. Politique d'exclusion (Opt-Out Policy)

Sur Cozyla.com, nous respectons votre vie privée et vous proposons des options pour gérer vos préférences. Si vous souhaitez refuser certaines communications ou utilisations de données, veuillez passer en revue les options suivantes :

a. Communications par e-mail : Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » (Unsubscribe) présent dans chaque e-mail ou en contactant notre équipe d'assistance à l'adresse help@cozyla.com.
b. Notifications SMS : Si vous vous êtes abonné aux notifications SMS, vous pouvez vous désabonner en répondant « STOP » à n'importe quel message ou en gérant vos préférences dans les paramètres de votre compte.
c. Collecte et traitement des données : Si vous souhaitez limiter la collecte de données ou demander la suppression de vos Données personnelles, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection de la vie privée à l'adresse help@cozyla.com. We traiterons les demandes conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.
d. Exclusions spécifiques à Shopify : Étant donné que Cozyla.com fonctionne sur Shopify, vous pouvez également gérer vos paramètres de confidentialité via la plateforme de Shopify. Visitez la page de confidentialité de Shopify pour plus d'informations.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre Politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.

Cozyla Privacy Team

Numéro de téléphone : +1 984-238-6383
E-mail : help@cozyla.com
Adresse : 2025 Production Drive Apex, North Carolina, 27539, USA.