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Dernière modification : avril 2026

Chez Cozyla US Corp., exerçant sous le nom commercial de Cozyla (« Cozyla », « nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger la vie privée de toutes les personnes qui visitent notre site Web (www.cozyla.com) ainsi que ses sous-pages et applications mobiles (les « Sites Web »), tout comme la vie privée de tous les clients qui achètent ou utilisent nos produits et/ou services.

La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, partageons et divulguons vos données personnelles. Elle s'applique à votre utilisation de nos Sites Web, de nos applications mobiles, de nos cadres calendriers intelligents, de nos autres produits (en ligne comme hors ligne), ainsi qu'aux services que nous fournissons (collectivement appelés les « Services »). Par « Données personnelles », on entend toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable — c’est-à-dire toute information vous concernant qui peut être utilisée, seule ou conjointement avec d'autres informations, pour vous identifier en tant qu'individu. Cela inclut, de manière non limitative : le nom, l'adresse e-mail, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison et le numéro de téléphone.

Les Données personnelles peuvent également inclure des informations sur les transactions, gratuites ou payantes, que vous effectuez lors de l'utilisation de nos Services, ainsi que des informations vous concernant disponibles sur Internet (provenant par exemple de Facebook, LinkedIn, Twitter et Google) ou des informations publiques que nous acquérons auprès de prestataires de services.

Les termes utilisés dans la présente Politique de confidentialité ont la même signification que dans nos Conditions générales d'utilisation, sauf définition contraire dans le présent document.

En acceptant notre Politique de confidentialité et les Conditions générales d'utilisation, vous confirmez que vous avez lu et compris ces politiques ainsi que les fondements juridiques du traitement de vos Données personnelles. Si vous choisissez d'utiliser nos Services, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

1. Finalités et bases juridiques de la collecte et de l'utilisation des Données personnelles

Cozyla collecte des Données personnelles par différents moyens, y compris par collecte volontaire lorsque vous nous fournissez vous-même des informations, et automatiquement lorsque vous accédez aux Services, les utilisez ou interagissez avec eux. La raison principale du traitement des Données personnelles est d'exploiter, de maintenir, d'améliorer et de fournir toutes les fonctionnalités des Services. Dans certains cas, la fourniture d'informations est facultative ; dans d'autres, certaines informations seront obligatoires pour que vous puissiez utiliser les Services et pour que nous puissions vous les fournir. Les Données personnelles que nous demandons dépendent du contexte et les données exactes collectées dépendront de la nature de vos interactions avec nous.

Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation des Données personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité dépend des données concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons :

Contrat : Nous devons exécuter un contrat conclu avec vous.
Consentement : Vous nous avez donné votre consentement pour ce faire.
Intérêts légitimes : Dans certaines juridictions, le traitement de vos Données personnelles relève de nos intérêts légitimes, notamment pour :
- Proposer et améliorer nos Services ;
- Développer de nouveaux produits et fonctionnalités ;
- Comprendre comment les utilisateurs utilisent nos produits et services ;
- Fournir, maintenir et commercialiser nos Services ;
- Maintenir et améliorer l'intégrité de nos systèmes informatiques et protéger la sécurité des données de nos utilisateurs ;
- Détecter, prévenir et appliquer des sanctions en cas de violation de nos Conditions générales d'utilisation (y compris l'utilisation abusive des services, la fraude, les abus et autres protocoles de confiance et de sécurité) ;
- Protéger nos droits légaux et les droits d'autrui.
Obligations légales : Nous devons nous conformer à nos obligations légales en vertu des lois applicables.

Votre adresse e-mail ou les autres Données personnelles que nous collectons peuvent être utilisées aux fins pour lesquelles nous traitons les Données personnelles, sous réserve des lois applicables. Les finalités et les bases juridiques correspondantes sont les suivantes :

Finalité (Purpose)	Base juridique (Legal Basis)
Vous fournir les Services et suivre les Services que vous avez achetés	Exécution du contrat (Performance of Contract)
Vous contacter à des fins administratives (ex. : support client)	Exécution du contrat (Performance of Contract)
Répondre aux demandes d'assistance via le support client	Exécution du contrat (Performance of Contract)
Envoyer des communications, y compris des mises à jour sur les promotions et les événements liés à nos produits et Services	Consentement (Consent)
Comprendre et analyser les tendances d'utilisation et les préférences de nos utilisateurs	Consentement (Consent)
Résoudre les problèmes, améliorer les services et développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités	Intérêts légitimes & Consentement (Legitimate Interests & Consent)
Enquêter sur toute activité illégale telle qu'un accès non autorisé ou une fraude	Obligations légales & Intérêts légitimes (Legal Obligations & Legitimate Interests)
Se conformer aux obligations légales et se défendre contre les réclamations et litiges juridiques	Obligations légales, Intérêts légitimes & Consentement, si la loi l'exige (Legal Obligations & Legitimate Interests & Consent)

2. Données personnelles que nous collectons

Pour fournir nos Services, nous collectons des Données personnelles classées dans les catégories suivantes, selon votre utilisation des Services.

2.1 Informations d'inscription et de connexion

Pour créer un identifiant Cozyla (Cozyla ID), nous collectons votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également choisir de fournir des informations de profil supplémentaires (nom d'utilisateur, rôle de membre, sexe ou avatar). Si vous préférez ne pas les fournir, les paramètres par défaut s'appliqueront.

Afin de nous conformer aux réglementations sur la protection de l'enfance, nous pouvons également vous demander votre pays de résidence et votre âge. Une fois votre Cozyla ID créé, vous pouvez ajouter des informations sur les membres de votre famille.

2.2 Informations que vous fournissez lors de l'utilisation du Service

a. Photographies : Nous pouvons collecter les photos et vidéos que vous téléchargez activement en utilisant le service. Ce contenu est stocké en toute sécurité chez notre fournisseur d'hébergement cloud, et nous utilisons des pratiques de sécurité modernes et fiables pour protéger votre vie privée. Les photos et vidéos sont envoyées à votre appareil Cozyla via un protocole chiffré et ne sont accessibles à aucun tiers. Nous ne partagerons ni ne vendrons jamais votre contenu.
b. Localisation : Pour fournir certains Services, nous pouvons collecter vos données de localisation (ex. : la ville) afin d'afficher la température locale et les prévisions météorologiques dans la fonctionnalité météo.
c. Informations sur les repas (Meals) : Lorsque vous utilisez la fonction « Repas » et les fonctionnalités associées (comme la liste de courses) sur votre appareil Cozyla, nous pouvons collecter les informations que vous fournissez volontairement, y compris vos préférences de régime alimentaire, vos allergies alimentaires, vos recettes et vos ingrédients.
d. Informations sur le calendrier : Lorsque vous utilisez la fonction « Calendrier », nous collectons les détails que vous saisissez (titres des événements, descriptions, membres de la famille participants, si l'événement dure toute la journée ou est récurrent, et si vous définissez un rappel).
e. Informations sur les tâches (Tasks) : Lorsque vous utilisez la fonction « Tâches » (Routines, Corvées, Listes de choses à faire et Récompenses), nous collectons les informations saisies pour chaque tâche (titre, personnes assignées, paramètres de répétition/récurrence, dates de début/fin, heure d'échéance, rappels et détails sur les récompenses comme les points et options d'échange). Ces données sont utilisées pour gérer, synchroniser et envoyer des notifications sur les tâches sur l'ensemble des appareils de votre famille.
f. Interactions de conversation (Conversation Interaction Information) : Lorsque vous utilisez la fonction de conversation alimentée par l'intelligence artificielle pour discuter avec l'IA de Cozyla, nous collectons vos données d'entrée (textes, photos et messages vocaux). Ces éléments sont analysés pour améliorer notre compréhension de vos demandes et de leur contexte, nous permettant ainsi de vous fournir des réponses adaptées à vos besoins spécifiques. Nous pouvons également collecter des données sur votre comportement de clic et le contenu que vous générez lorsque vous utilisez cette fonctionnalité pour créer des événements de calendrier.

2.3 Commentaires des utilisateurs

Nous pouvons collecter les commentaires que vous fournissez volontairement, tels que des évaluations et des réponses à des enquêtes. Ceux-ci sont facultatifs et vous pouvez choisir de les ignorer à tout moment.

2.4 Informations d'achat

Lorsque vous achetez un appareil Cozyla, nous collectons votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison pour livrer le produit, ainsi que votre adresse de facturation pour le traitement du paiement. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande sur notre site Web en saisissant votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail ou numéro de téléphone, ou simplement en saisissant votre numéro de suivi.

Si vous choisissez de recommander Cozyla à d'autres personnes via notre programme de parrainage, nous pouvons collecter votre prénom pour générer un code de parrainage unique et suivre le statut de vos récompenses.

2.5 Données de journal (Log Data) et analyses

Chaque fois que vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter des données de diagnostic et d'utilisation en cas d'erreur ou à des fins de surveillance des performances. Ces données peuvent inclure l'adresse de protocole Internet (« IP ») de votre appareil, le nom de l'appareil, la version du système d'exploitation, la configuration de l'application, des sites Web et des appareils lors de l'utilisation de notre Service, l'heure et la date de votre utilisation du Service, ainsi que d'autres statistiques. Vous pouvez également choisir de nous fournir des détails supplémentaires sur le calendrier (informations professionnelles, familiales ou domestiques) ainsi qu'une description du problème rencontré.

Nous avons également accès à des données d'analyse et de journalisation concernant le moment et la manière dont les Services ont été utilisés. Lorsque vous consultez du contenu que nous fournissons, nous collectons automatiquement des informations sur le matériel informatique et les logiciels de votre application, de nos sites Web et de vos appareils. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les noms de domaine, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les fichiers consultés sur notre site, le système d'exploitation, les heures d'accès, etc. Ces informations sont utilisées par Cozyla pour établir des statistiques générales sur les Services et améliorer notre expérience utilisateur.

2.6 Informations provenant de tiers

Nous ne recevons pas de Données personnelles de la part de tiers, à moins que vous ne connectiez des applications externes à Cozyla, telles que des calendriers (ex. : Google, Apple, Outlook, CalDAV) ou des services de contacts (ex. : Google People, Apple CardDAV). Dans ce cas, nous pouvons collecter le nom de votre compte tiers, des jetons d'autorisation ou mots de passe, l'adresse du serveur, les noms des calendriers, les événements de calendrier associés et certaines coordonnées de votre carnet d'adresses (notamment les noms des contacts et les anniversaires enregistrés). Ces informations peuvent être synchronisées avec notre service de calendrier et affichées sous forme d'événements afin de fournir les fonctionnalités associées.

3. Partage des données

Sauf description contraire dans la présente Politique de confidentialité, nous ne divulguerons pas à des tiers les Données personnelles collectées sur le Service sans votre consentement. Nous ne vendons jamais vos Données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer des informations à des tiers dans les circonstances suivantes :

Prestataires tiers et partenaires : Nous faisons appel à divers prestataires et partenaires tiers de confiance pour soutenir l'exploitation et la fourniture de nos Services. Il s'agit notamment de :
- Prestataires de livraison et de paiement : Nous utilisons une société de transport externe pour expédier les commandes, et une société de traitement des cartes de crédit pour facturer les utilisateurs de nos Services. Nous partageons les données de commande (nom, adresse de livraison, adresse de facturation) avec notre société de transport. Cependant, nous ne collectons aucune coordonnée de carte de crédit ou de paiement, car les paiements passent directement par nos prestataires de paiement ; nous déclinons toute responsabilité concernant les informations de paiement collectées par ces partenaires.
- Prestataires de services d'analyse : Ils collectent des données sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec nos Services (pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé) afin de nous aider à améliorer les performances et l'expérience utilisateur.
- Prestataires d'hébergement vidéo (comme YouTube) : Ils collectent des informations liées à vos interactions vidéo, y compris les requêtes de recherche, l'historique de visionnage et l'activité de mise en mémoire tampon, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Prestataires de services de recettes et de diététique : Ils peuvent collecter des données relatives à vos recettes sélectionnées, à vos ingrédients, à vos préférences alimentaires et à vos allergies pour personnaliser le contenu et les recommandations.
- Prestataires de services cloud : Ils stockent et gèrent de manière sécurisée les données et le contenu des utilisateurs nécessaires au fonctionnement de nos Services.
- Prestataires de services d'IA : Ils traitent les données d'entrée générées par l'utilisateur (textes, images, messages vocaux, etc.) pour activer des fonctionnalités intelligentes telles que la reconnaissance d'images, les conversations assistées par IA ou la planification intelligente.
- Prestataires de services météorologiques : Ils peuvent collecter des données de localisation limitées (ex. : la ville) pour permettre l'affichage de la météo et des fonctionnalités personnalisées associées.
  
  Ces entreprises ne conservent, ne partagent, ne stockent ni n'utilisent les Données personnelles pour aucune finalité secondaire au-delà de l'exécution de votre commande.
Requis par la loi : Nous pouvons partager vos informations si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour nous conformer aux lois applicables, protéger notre propriété, prévenir la fraude, ou en réponse à une ordonnance d'un tribunal, une assignation judiciaire ou gouvernementale, ou pour coopérer avec les autorités chargées de l'application des lois. Cela peut inclure le partage d'informations avec d'autres entreprises, des avocats, des agents ou des organismes gouvernementaux.
Événements d'entreprise : Si Cozyla (ou ses actifs) est acquise par une autre société, que ce soit par fusion, acquisition, faillite ou autrement, cette société recevra toutes les informations collectées par Cozyla sur le Service. Dans ce cas, vous serez informé par e-mail et/ou par un avis visible sur notre site Web, nos appareils ou nos applications mobiles de tout changement de propriété, des utilisations de vos Données personnelles et des choix dont vous disposez.

4. Sécurité

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en nous fournissant vos Données personnelles. Nous utilisons une variété de technologies et de procédures de sécurité pour aider à protéger la confidentialité, l'exactitude et la fiabilité de vos Données personnelles, et pour les protéger contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Les mesures de sécurité que nous mettons en œuvre sont appropriées et conformes aux normes du secteur. Malgré nos efforts, nous vous rappelons qu'aucun mode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûr et fiable à 100 %, et nous ne pouvons garantir sa sécurité absolue.

Nous faisons de notre mieux pour veiller à ce que l'accès aux Données personnelles soit accordé uniquement aux employés, consultants et prestataires de services tiers qui en ont besoin pour accomplir une tâche spécifique. Les ordinateurs et serveurs sur lesquels nous stockons les Données personnelles sont conservés dans un environnement sécurisé, contrôlé et protégé contre toute utilisation ou divulgation non autorisée.

5. Liens vers d'autres sites

Nos Services peuvent contain des liens vers d'autres sites. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers ce site. Notez que ces sites externes ne sont pas exploités par nous. Par conséquent, nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de ces sites Web. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers, et la présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites.

6. Confidentialité des enfants

Nos Services sont conçus principalement pour les adultes, y compris les parents et tuteurs légaux. Lors de l'utilisation des Services, les utilisateurs adultes peuvent créer des comptes familiaux et ajouter des profils pour les membres de la famille, y compris les enfants de moins de 13 ans (ou l'âge de consentement selon les lois applicables sur la protection des données). Les enfants ne sont pas autorisés à créer leur propre compte de manière indépendante.

Si le profil d'un enfant est créé sous un compte familial, nous pouvons traiter des Données personnelles limitées concernant l'enfant — telles que son nom, son sexe, son âge ou ses activités — uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les fonctionnalités ou les services demandés. Ces informations ne sont accessibles qu'au parent ou tuteur et aux autres membres autorisés au sein du même compte familial.

Nous ne collectons, n'utilisons et ne partageons pas les Données personnelles d'un enfant sans obtenir un consentement parental vérifiable. Lorsqu'un profil de membre de la famille est identifié comme appartenant à un enfant, nous vérifions d'abord l'âge de l'utilisateur et affichons un avis clair indiquant qu'un consentement parental est requis avant que l'enfant ne puisse utiliser les Services.

Un parent ou tuteur peut nous contacter conformément à la section « Nous contacter » ci-dessous pour demander à examiner, supprimer et/ou restreindre toute collecte, utilisation ou divulgation ultérieure des Données personnelles associées à son enfant.

7. Droits des personnes

Nous traitons vos Données personnelles conformément aux lois et principes applicables en matière de données personnelles, notamment le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), le cas échéant.

Les droits d'une personne en vertu de la présente Politique de confidentialité peuvent être définis par la juridiction dont elle dépend. Ces droits comprennent généralement : le droit d'accéder, de corriger, de mettre à jour ou de supprimer les Données personnelles que nous détenons à votre sujet ; le droit de restreindre ou de s'opposer à certains types de traitement ; le droit de retirer son consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci ; le droit à la portabilité des données ; et, le cas échéant, le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Cependant, en raison des différences de juridiction, il peut y avoir des variations dans la manière dont nous traitons vos Données personnelles. Cela signifie que les droits mentionnés dans la présente Politique de confidentialité peuvent ne pas s'appliquer aux Données personnelles de chacun. Dans tous les cas, vous avez toujours le droit de savoir quelles Données personnelles nous détenons, de demander leur correction en cas d'erreur, leur mise à jour ou leur suppression.

Vous pouvez consulter, mettre à jour, corriger ou supprimer vos Données personnelles et vos préférences à tout moment en nous contactant à l'adresse help@cozyla.com. Veuillez noter que bien que les modifications que vous apportez soient répercutées instantanément ou dans un délai raisonnable dans les bases de données d'utilisateurs actifs, nous pouvons conserver certaines informations pour nous conformer à des obligations légales, ou lorsque nous pensons raisonnablement avoir un motif légitime de le faire.

8. Conservation des informations

Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité, tant que le compte est actif, ou tel que requis pour vous fournir les Services. Il en va de même pour toute personne avec qui nous partageons vos informations et qui exécute des services en notre nom. Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos Données personnelles et qu'il n'est plus nécessaire pour nous de les conserver pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, nous les supprimerons définitivement de nos systèmes ou les dépersonnaliserons afin que vous ne puissiez plus être identifié.

9. Transfert international de Données personnelles

Nos serveurs sont situés aux États-Unis. En raison de la nature internationale de nos activités, vos Données personnelles peuvent également être consultées par nos sociétés affiliées ou être transférées à des prestataires de services tiers et à des partenaires commerciaux, dans le cadre des finalités énoncées dans la présente Politique, notamment en Chine et au Japon. Pour cette raison, nous transférons des Données personnelles vers d'autres juridictions qui peuvent avoir des lois et des exigences de conformité en matière de protection des données différentes de celles de votre pays de résidence. Lorsque vos Données personnelles sont traitées dans un autre pays, elles peuvent être soumises à un accès par les autorités chargées de l'application des lois et de la sécurité nationale de cette juridiction.

En cas de transfert international de Données personnelles, lorsque les lois applicables l'exigent, nous assurerons un niveau de protection adéquat pour vos Données personnelles par divers moyens, notamment en mettant en œuvre des accords de transfert de données conformes aux lois applicables entre nos sociétés affiliées et les tiers, ou toute autre approche légale autorisant le transfert de Données personnelles depuis ces pays.

10. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous publierons les modifications sur cette page. Ces modifications entrent en vigueur immédiatement. Si vous continuez à utiliser nos Sites Web et nos Services après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez la nouvelle politique. Si les modifications sont importantes, nous pourrons publier un avis plus visible ou obtenir votre consentement, conformément à la loi.

11. Services tiers

Nous pouvons utiliser des services tiers, tels que les services de l'API YouTube, qui permettent aux utilisateurs finaux de rechercher et d'accéder directement à des vidéos sur YouTube depuis le client API. En utilisant ces services, certaines informations peuvent être consultées, collectées ou traitées via les services de l'API YouTube. Ces informations peuvent inclure, par exemple, votre historique de recherche de vidéos, votre historique de lecture et les informations de mise en mémoire tampon.

Les Services tiers ne nous appartiennent pas et ne sont pas contrôlés par nous. Les tiers ayant reçu l'autorisation d'accéder à ces informations peuvent avoir leurs propres politiques et pratiques de collecte, d'utilisation et de partage. Pour l'API YouTube, veuillez également vous référer à la politique de confidentialité de Google (http://www.google.com/policies/privacy). Veuillez examiner les autorisations, les paramètres de confidentialité et les avis pour tous les Services tiers, ou contacter le fournisseur pour toute question.

12. Politique d'exclusion (Opt-Out Policy)

Sur Cozyla.com, nous respectons votre vie privée et vous proposons des options pour gérer vos préférences. Si vous souhaitez refuser certaines communications ou utilisations de données, veuillez passer en revue les options suivantes :

a. Communications par e-mail : Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » (Unsubscribe) présent dans chaque e-mail ou en contactant notre équipe d'assistance à l'adresse help@cozyla.com.
b. Notifications SMS : Si vous vous êtes abonné aux notifications SMS, vous pouvez vous désabonner en répondant « STOP » à n'importe quel message ou en gérant vos préférences dans les paramètres de votre compte.
c. Collecte et traitement des données : Si vous souhaitez limiter la collecte de données ou demander la suppression de vos Données personnelles, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection de la vie privée à l'adresse help@cozyla.com. We traiterons les demandes conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.
d. Exclusions spécifiques à Shopify : Étant donné que Cozyla.com fonctionne sur Shopify, vous pouvez également gérer vos paramètres de confidentialité via la plateforme de Shopify. Visitez la page de confidentialité de Shopify pour plus d'informations.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre Politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.

Cozyla Privacy Team

Numéro de téléphone : +1 984-238-6383
E-mail : help@cozyla.com
Adresse : 2025 Production Drive Apex, North Carolina, 27539, USA.

Dernière mise à jour : novembre 2025

En vous inscrivant pour recevoir des messages texte (SMS) de Cozyla US Corp., exerçant sous le nom commercial de Cozyla (« Cozyla », « nous », « notre » ou « nos »), vous acceptez les présentes Conditions générales du service de messagerie (« Conditions de messagerie »). Les présentes Conditions de messagerie régissent votre participation au programme de messagerie texte de Cozyla (« Service de messagerie »).

1. Inscription et consentement

En choisissant de recevoir des messages texte de Cozyla, vous consentez à recevoir des messages texte marketing automatisés, récurrents et personnalisés (par exemple, des rappels de panier) ainsi que des messages transactionnels (par exemple, des confirmations de commande, des mises à jour et des notifications) de la part de Cozyla au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni.

Le consentement à recevoir des messages marketing n'est en aucun cas une condition d'achat.

2. Fréquence et contenu des messages

La fréquence des messages varie en fonction de vos interactions avec Cozyla. Les messages peuvent inclure :

Des promotions, offres et mises à jour exclusives
Des confirmations de commande et des suivis de livraison
Des notifications d'événements et de lancements de produits

3. Désinscription et assistance

Vous pouvez vous désinscrire et refuser de recevoir des messages texte à tout moment en répondant « STOP » à n'importe quel message de Cozyla. Après l'envoi du mot « STOP », vous recevrez un dernier message de confirmation pour valider votre désinscription.

Si vous avez besoin d'aide, répondez « HELP » ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse help@cozyla.com.

4. Tarifs des messages et des données

Des tarifs standard pour l'envoi de messages et le transfert de données peuvent s'appliquer. Veuillez contacter votre opérateur de réseau sans fil pour obtenir des détails sur votre forfait de texte ou de données.

5. Opérateurs pris en charge

La distribution des messages dépend des capacités du réseau de votre opérateur mobile. Cozyla et les opérateurs ne peuvent être tenus responsables des messages retardés ou non distribués. La liste des opérateurs pris en charge peut être modifiée sans préavis.

6. Éligibilité et utilisation

Vous devez être âgé d'au moins 16 ans pour participer au Service de messagerie. En vous inscrivant, vous déclarez que vous êtes le propriétaire ou l'utilisateur autorisé du numéro de téléphone mobile utilisé pour l'abonnement.

7. Confidentialité et utilisation des données

Votre vie privée est importante pour nous. Les données collectées via le Service de messagerie de Cozyla seront utilisées conformément à notre Politique de confidentialité du service de messagerie Cozyla et à la Politique de confidentialité globale de Cozyla.

8. Modifications des Conditions de messagerie

Cozyla peut mettre à jour ou modifier les présentes Conditions de messagerie de temps à autre. Tout changement sera publié sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » actualisée. Votre participation continue après ces modifications vaut acceptation de celles-ci.

9. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions de messagerie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : help@cozyla.com
Site web : www.cozyla.com

Politique de confidentialité du service de messagerie Cozyla

Dernière mise à jour : novembre 2025

La présente Politique de confidentialité du service de messagerie explique comment Cozyla US Corp., exerçant sous le nom commercial de Cozyla (« Cozyla », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise et protège les informations dans le cadre de notre Service de messagerie. Cette politique s'applique uniquement aux données collectées via le Service de messagerie de Cozyla et complète la Politique de confidentialité principale de Cozyla.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous vous abonnez au Service de messagerie de Cozyla, nous pouvons collecter :

Votre numéro de téléphone mobile
Le contenu des messages, leur fréquence et les informations d'engagement (telles que les réponses ou le statut de distribution)
Les informations que vous fournissez directement (par exemple, vos préférences, les formulaires ou les actions d'inscription)
Les données techniques liées à la distribution des messages (telles que l'opérateur et les horodatages de livraison)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons ces informations pour :

Distribuer les messages texte que vous avez demandés ou que vous avez consenti à recevoir
Envoyer du contenu promotionnel, transactionnel et informatif
Surveiller et améliorer les fonctionnalités et les performances du Service de messagerie
Se conformer aux lois applicables et aux exigences des opérateurs

3. Partage et divulgation

Cozyla ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas vos informations mobiles avec des tiers non affiliés à des fins de marketing propre.

Nous pouvons partager vos données, uniquement dans la mesure nécessaire, avec :

Les prestataires de services qui soutiennent notre Service de messagerie (par exemple, les plateformes de SMS, les opérateurs) en vertu de conditions strictes de protection des données
Les autorités judiciaires, si cela est requis pour se conformer à une loi, une réglementation ou une procédure légale valide

4. Conservation des données

Nous conservons les données de votre Service de messagerie uniquement le temps nécessaire pour fournir le Service, nous conformer aux obligations légales ou résoudre les litiges. Dès qu'elles ne sont plus nécessaires, les informations sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

5. Exactitude des informations

Lorsque vous remplissez des formulaires en ligne ou fournissez des informations à Notre attention dans le cadre du Service de messagerie, vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et vraies. Vous acceptez de ne pas utiliser de nom faux ou trompeur, ou un nom que vous n'êtes pas autorisé à utiliser. Si, à Notre seule discrétion, Nous estimons que ces informations sont fausses, inexactes ou incomplètes, ou que vous vous êtes inscrit au Service de messagerie dans un but caché, Nous pouvons vous refuser l'accès au Service de messagerie et exercer tous les recours légaux appropriés.

6. Vos choix et vos droits

Vous pouvez vous désinscrire des messages texte de Cozyla à tout moment en répondant « STOP » à n'importe quel message.
Vous pouvez également contacter l'adresse help@cozyla.com pour demander la suppression ou l'accès aux données de votre Service de messagerie.

7. Confidentialité des enfants

Le Service de messagerie n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

8. Modifications de la présente Politique de confidentialité de messagerie

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les mises à jour seront publiées ici avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Votre participation continue au Service de messagerie après les mises à jour indique votre acceptation de celles-ci.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité du service de messagerie, contactez-nous à l'adresse suivante :

E-mail : help@cozyla.com
Site web : www.cozyla.com

Dernière mise à jour : novembre 2025

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous vous abonnez au Service de messagerie de Cozyla, nous pouvons collecter :

Votre numéro de téléphone mobile
Le contenu des messages, leur fréquence et les informations d'engagement (telles que les réponses ou le statut de distribution)
Les informations que vous fournissez directement (par exemple, vos préférences, les formulaires ou les actions d'inscription)
Les données techniques liées à la distribution des messages (telles que l'opérateur et les horodatages de livraison)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons ces informations pour :

Distribuer les messages texte que vous avez demandés ou que vous avez consenti à recevoir
Envoyer du contenu promotionnel, transactionnel et informatif
Surveiller et améliorer les fonctionnalités et les performances du Service de messagerie
Se conformer aux lois applicables et aux exigences des opérateurs

3. Partage et divulgation

Cozyla ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas vos informations mobiles avec des tiers non affiliés à des fins de marketing propre.

Nous pouvons partager vos données, uniquement dans la mesure nécessaire, avec :

Les prestataires de services qui soutiennent notre Service de messagerie (par exemple, les plateformes de SMS, les opérateurs) en vertu de conditions strictes de protection des données
Les autorités judiciaires, si cela est requis pour se conformer à une loi, une réglementation ou une procédure légale valide

4. Conservation des données

5. Exactitude des informations

6. Vos choix et vos droits

Vous pouvez vous désinscrire des messages texte de Cozyla à tout moment en répondant « STOP » à n'importe quel message.
Vous pouvez également contacter l'adresse help@cozyla.com pour demander la suppression ou l'accès aux données de votre Service de messagerie.

7. Confidentialité des enfants

Le Service de messagerie n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

8. Modifications de la présente Politique de confidentialité de messagerie

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité du service de messagerie, contactez-nous à l'adresse suivante :

E-mail : help@cozyla.com
Site web : www.cozyla.com

ShipInsure LLC. et Cozyla US Corp. (collectivement, l'Entreprise) s'engagent a proteger votre vie privee. Nous avons prepare la presente Politique de confidentialite pour vous decrire nos pratiques concernant les informations personnelles que nous collectons aupres des utilisateurs de nos sites web et de nos applications qui affichent un lien vers la presente Politique de confidentialite (chacun, un Site et collectivement, les Sites), de nos applications mobiles (chacun, une Application) et de nos services en ligne (les Services, ce terme incluant le Site et l'Application).

1. Questions ; Contacter l'Entreprise ; Signaler des violations

Si vous avez des questions, des preoccupations ou des plaintes concernant notre Politique de confidentialite ou nos pratiques de collecte ou de traitement des donnees, ou si vous souhaitez nous signaler des violations de la securite, veuillez nous contacter a l'adresse suivante :

ShipInsure LLC. 1221 College Park Dr Suite 116 Dover, DE 19904, Etats-Unis.

2. Note concernant les enfants

Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles aupres des visiteurs de moins de 13 ans. Si un enfant de moins de 13 ans soumet des informations personnelles a l'Entreprise et que nous apprenons que ces informations personnelles sont celles d'un enfant de moins de 13 ans, nous nous efforcerons de supprimer ces informations dans les plus brefs delais. Si vous pensez que nous pourrions detenir des informations personnelles concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter a : support@shipinsure.io

3. Types de donnees que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles aupres des utilisateurs, comme decrit ci-dessous.

(a) Informations que vous nous fournissez : Nous pouvons collecter des informations personnelles aupres de vous, telles que vos nom et prenom, votre adresse e-mail, votre numero de telephone, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lorsque vous creez un compte pour vous connecter a nos Services (le Compte). Nous collecterons les informations de paiement necessaires a la realisation des transactions, y compris votre nom, vos informations de carte de credit, vos informations de livraison et vos informations de facturation. Nous collectons votre date de naissance afin de vous envoyer des offres speciales et des recommandations de produits personnalisees le jour de votre anniversaire. Si vous nous faites part de vos commentaires ou si vous nous contactez par e-mail, nous collecterons votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que tout autre contenu inclus dans l'e-mail, afin de vous envoyer une reponse. Si vous vous inscrivez a notre newsletter, nous collecterons votre adresse e-mail. Lorsque vous participez a un quiz ou a un sondage sur nos Services, nous collectons vos reponses et les ajoutons a votre profil. Nous collectons également des informations personnelles a d'autres endroits de nos Services qui mentionnent qu'une telle collecte est en cours.

4. Informations collectées via la technologie

Fichiers journaux : Comme c'est le cas pour la plupart des sites web et des applications mobiles, nous recueillons certaines informations automatiquement et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d'acces Internet (le FAI), les pages de renvoi/de sortie, le systeme d'exploitation, l'horodatage (date/heure) et les données de parcours de navigation (clickstream). Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, administrer les Services, suivre les mouvements des utilisateurs sur le Site ou l'Application, recueillir des informations demographiques sur l'ensemble de notre base d'utilisateurs et mieux adapter nos Services aux besoins de nos utilisateurs.
Cookies : Comme de nombreux services en ligne, nous utilisons des cookies pour collecter des informations. Les Cookies sont de petits fragments d'information qu'un site web envoie sur le disque dur de votre ordinateur pendant que vous consultez le Site. Nous pouvons utiliser des cookies de session (qui expirent une fois que vous fermez votre navigateur web) et des cookies persistants (qui restent sur votre ordinateur jusqu'a ce que vous les supprimiez) pour vous offrir une experience plus personnelle et interactive sur nos Services. Ce type d'informations est collecte pour rendre les Services plus utiles pour vous, pour adapter votre experience avec nous a vos interets et besoins particuliers, et pour diffuser des publicités adaptees a vos centres d'interet.
Analyse du trafic : Nous utilisons un certain nombre de prestataires de services tiers, tels que Google Analytics, pour nous aider a analyser la maniere dont les utilisateurs utilisent les Services (les Societes d'analyse). Ces Societes d'analyse utilisent des Cookies pour collecter des informations telles que la frequence a laquelle les utilisateurs visitent les Services, les fonctionnalites qu'ils utilisent sur nos Applications et les autres sites qu'ils ont consultes avant de se rendre sur le Site. Nous utilisons les informations obtenues aupres de ces Societes d'analyse pour ameliorer notre Site, nos Applications et nos Services. Ces Societes d'analyse collectent l'adresse IP qui vous a ete attribuee le jour de votre visite sur les Services, plutot que votre nom ou d'autres informations d'identification personnelle. Nous ne combinons pas les informations generees par l'utilisation de nos Societes d'analyse avec vos informations personnelles. Bien que ces Societes d'analyse puissent placer un Cookie persistant sur votre navigateur web ou votre appareil mobile pour vous identifier en tant qu'utilisateur unique lors de votre prochaine visite sur les Services, ce Cookie ne peut etre utilise par personne d'autre que la Societe d'analyse qui l'a place. La presente Politique ne s'applique pas aux Cookies utilises par ces Societes d'analyse et nous n'en sommes pas responsables.

5. Utilisation de vos informations personnelles

(a) Utilisation générale : En général, les informations personnelles que vous nous soumettez sont utilisees soit pour repondre aux demandes que vous formulez, soit pour nous aider a mieux vous servir. Nous utilisons vos informations personnelles de la maniere suivante :
- Faciliter la creation et securiser votre Compte sur notre reseau ;
- Vous identifier en tant qu'utilisateur dans notre systeme ;
- Assurer une meilleure administration de nos Services ;
- Fournir les Services que vous demandez ;
- Ameliorer la qualite de votre experience lorsque vous interagissez avec nos Applications et Services ;
- Vous envoyer un e-mail de bienvenue pour verifier la propriete de l'adresse e-mail fournie lors de la creation de votre Compte ;
- Vous envoyer des notifications administratives par e-mail, telles que des avis de securite ou d'assistance et de maintenance.

6. Divulgation de vos informations personnelles

Nous divulguons vos informations personnelles de la maniere decrite ci-dessous et ailleurs dans la presente Politique de confidentialite.

(a) Prestataires de services tiers : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers pour : vous fournir les Services que nous vous proposons ; executer votre commande ou votre abonnement pour tous produits, services ou autres marchandises ; effectuer des tests d'assurance qualite ; faciliter la creation de comptes ; fournir une assistance technique ; et/ou fournir d'autres services a l'Entreprise.
(b) Divulgation à des sociétés tierces : Nous pouvons avoir des accords avec des societes qui fournissent nos Services par le biais de sites web sous marque blanche, qui executent des commandes sur nos Services, ou qui proposent ou executent des commandes pour leurs produits et/ou services sur nos Services (les Societes tierces). Nous pouvons accorder a ces Societes tierces l'acces aux informations personnelles que nous collectons. En consequence, nous pouvons transmettre vos informations personnelles a une societe tierce. Nous ne controlons pas les pratiques en matiere de confidentialite de ces societes tierces.

Avis aux residents de Californie – Vos droits a la confidentialite en Californie (conformement a la section 1798.83 du Code civil de Californie) :

Un resident de Californie qui a fourni des informations personnelles a une entreprise avec laquelle il ou elle a etabli une relation commerciale a des fins personnelles, familiales ou domestiques (un Client de Californie) peut demander des informations sur le fait de savoir si l'entreprise a divulgue des informations personnelles a des tiers a des fins de marketing direct de ces tiers. En general, si l'entreprise a procede a une telle divulgation d'informations personnelles, elle est tenue, a la reception d'une demande d'un Client de Californie, de fournir une liste de tous les tiers auxquels des informations personnelles ont ete divulguees au cours de l'annee civile precedente, ainsi qu'une liste des categories d'informations personnelles qui ont ete divulguees. Les Clients de Californie peuvent demander de plus amples informations sur notre conformite a cette loi en contactant l'Entreprise via le lien d'assistance. Veuillez noter que nous sommes tenus de repondre a une seule demande par Client de Californie chaque annee et que nous ne sommes pas tenus de repondre aux demandes formulees par d'autres moyens que cette adresse e-mail.

(c) Restructuration d'entreprise : Nous pouvons partager tout ou partie de vos informations personnelles dans le cadre de ou pendant la negociation de toute fusion, financement, acquisition ou dissolution, transaction ou procedure impliquant la vente, le transfert, la cession ou la divulgation de tout ou partie de nos activites ou de nos actifs. En cas d'insolvabilite, de faillite ou de mise sous sequestre, les informations personnelles peuvent egalement etre transferees en tant qu'actif commercial. Si une autre societe acquiert notre societe, notre activite ou l'un de nos actifs, cette societe possedera les informations personnelles que nous avons collectees et assumera les droits et obligations concernant vos informations personnelles, tels que decrits dans la presente Politique de confidentialite.
(d) Autres divulgations : Quels que soient les choix que vous faites concernant vos informations personnelles (comme decrit ci-dessous), l'Entreprise peut divulguer des informations personnelles si elle estime de bonne foi qu'une telle divulgation est necessaire : (a) dans le cadre de toute enquete legale ; (b) pour se conformer aux lois applicables ou pour repondre a des assignations ou a des mandats signifies a l'Entreprise ; (c) pour proteger ou defendre les droits ou la propriete de l'Entreprise ou des utilisateurs des Applications ou des Services ; et/ou (d) pour enqueter sur ou aider a prevenir toute violation ou violation potentielle de la loi, de la presente Politique de confidentialite ou de nos Conditions d'utilisation.

7. Vos choix concernant vos informations

Vous disposez de plusieurs choix concernant l'utilisation des informations sur nos Services :

(a) Communications par e-mail : Nous vous enverrons periodiquement des e-mails qui promeuvent directement l'utilisation de nos Services. Lorsque vous recevez des communications promotionnelles de notre part, vous pouvez indiquer votre preference pour ne plus en recevoir et vous aurez la possibilite de vous desinscrire (opt-out) en suivant les instructions de desabonnement fournies dans l'e-mail que vous recevez ou en nous contactant directement (voir les coordonnees ci-dessus). Malgre vos preferences indiquees pour les e-mails, nous pouvons vous envoyer des communications liees au service, y compris des avis de mise a jour de nos Conditions d'utilisation ou de notre Politique de confidentialite.
(b) Modification ou suppression de vos informations personnelles : Vous pouvez modifier toutes vos informations personnelles dans votre Compte en editant vos parametres au sein de votre Compte ou en nous contactant a support@shipinsure.io. Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles, et nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour honorer votre demande. Veuillez toutefois noter que nous pouvons etre tenus de conserver ces informations et de ne pas les supprimer (ou de les conserver pendant un certain temps, auquel cas nous ne donnerons suite a votre demande de suppression qu'apres avoir rempli ces obligations). Lorsque nous supprimons des informations, elles sont retirees de la base de données active, mais peuvent rester dans nos archives ou sauvegardes. Nous pouvons également conserver vos informations a des fins de prevention de la fraude ou a des fins similaires.
(c) Applications : Vous pouvez interrompre toute collecte d'informations par une Application en desinstallant l'Application. Vous pouvez utiliser les processus de desinstallation standard disponibles sur votre appareil mobile ou via le marche ou le reseau d'applications mobiles.
(d) Signaux « Ne pas suivre » (Do Not Track) : Certains navigateurs web peuvent transmettre des signaux de non-suivi aux sites web et autres services en ligne avec lesquels votre navigateur communique. Il n'existe aucune norme regissant ce que les sites web doivent faire, le cas echeant, lorsqu'ils recoivent ces signaux. Actuellement, nous ne prenons aucune mesure en reponse a ces signaux. Si et lorsqu'une norme sera etablie, nous reviserons notre politique de reponse a ces signaux.

8. Modifications de la présente Politique de confidentialité

La presente Politique de confidentialite fait l'objet de revisions occasionnelles. Si nous apportons des modifications substantielles a la maniere dont nous utilisons vos informations personnelles, nous vous en informerons en vous envoyant un e-mail a la derniere adresse e-mail que vous nous avez fournie et/ou en publiant de maniere visible un avis de modification sur nos Sites ou dans nos Applications. Toute modification de la presente Politique de confidentialite entrera en vigueur au plus tôt trente (30) jours calendaires apres l'envoi d'un avis par e-mail ou trente (30) jours calendaires apres la publication de l'avis de modification sur notre Site ou dans les Applications. Ces modifications entreront en vigueur immediatement pour les nouveaux utilisateurs de nos Services.

Veuillez noter qu'il vous incombe a tout moment de mettre a jour vos informations personnelles afin de nous fournir votre adresse e-mail la plus recente. Dans le cas ou la derniere adresse e-mail que vous nous avez fournie ne serait pas valide, ou pour toute raison ne serait pas en mesure de vous distribuer l'avis decrit ci-dessus, notre envoi de l'e-mail contenant cet avis constituera neanmoins un avis effectif des modifications decrites dans l'avis. Si vous ne souhaitez pas autoriser de modifications dans notre utilisation de vos informations personnelles, vous devez nous informer, avant la date d'entree en vigueur des modifications, que vous souhaitez desactiver votre Compte chez nous. L'utilisation continue de nos Sites, Applications ou Services apres la notification de ces modifications indique que vous avez pris connaissance de ces modifications et que vous acceptez d'etre lie par les conditions generales de ces modifications.

1. Explication du service

Nous proposons un plan de protection facultatif pour les produits achetés via le site officiel du Commerçant. Ce plan de protection couvre les dommages accidentels (tels que les chutes, les fissures ou les déversements de liquide sur vos produits couverts) ainsi que les surtensions électriques, et ce, dès le jour de l'achat du plan. Le plan de protection couvre également les pannes mécaniques et électriques ou les dysfonctionnements de votre produit couvert qui surviennent après l'expiration de la garantie du fabricant.

2. Couverture du plan

Xcotton propose 3 options de protection de produit : 1 an / 2 ans / 3 ans. Le plan de protection de produit couvre spécifiquement les éléments suivants :

L'extension de garantie après l'expiration de la garantie du fabricant.
Les dommages accidentels.
Les surtensions électriques.

Exemple : Pour un produit livré avec une garantie du fabricant de 1 an, le plan de protection de produit couvre les éléments suivants :

Plan de 1 an : Comprend la protection contre les dommages accidentels et la protection contre les surtensions pendant 1 an.
Plan de 2 ans : Comprend la protection contre les dommages accidentels et la protection contre les surtensions pendant 2 ans, ainsi qu'une extension de garantie de 1 an. Cela signifie que votre produit bénéficiera d'un total de 2 ans de couverture pour la garantie, les dommages accidentels et les surtensions. La garantie de la première année est fournie par le Commerçant, tandis que l'année de garantie suivante est couverte par Xcotton (en partenariat avec AIG).
Plan de 3 ans : Comprend la protection contre les dommages accidentels et la protection contre les surtensions pendant 3 ans, ainsi qu'une extension de garantie de 2 ans. Cela signifie que votre produit bénéficiera d'un total de 3 ans de couverture pour la garantie, les dommages accidentels et les surtensions. La garantie de la première année est fournie par le Commerçant, tandis que les 2 années de garantie suivantes sont couvertes par Xcotton (en partenariat avec AIG).

3. Coût du plan

Le coût du plan de protection varie en fonction du produit acheté et de la période de couverture. Vous pourrez consulter le montant exact de ce coût lors de l'étape du paiement.

4. Adhésion et activation

Vous pouvez souscrire au plan en même temps que l'achat de nos produits sur le site officiel du Commerçant. Une fois le plan de protection acheté, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant les détails du plan de protection. La période de couverture commence à la date d'achat du produit.

5. Processus de réclamation

Si vous rencontrez un problème couvert par le plan de protection du produit, vous pouvez contacter le centre de résolution via le lien présent dans votre e-mail de confirmation. Suivez les instructions fournies sur le lien et un spécialiste des réclamations de Xcotton vous guidera tout au long du processus. Le Commerçant fournira également une assistance si nécessaire.

Remarque : Le montant maximal de la réclamation est limité au prix d'achat d'origine de votre produit.

6. Retours et plans de protection

Si vous décidez de retourner ou d'échanger un produit après avoir acheté le plan de protection, veuillez nous en informer rapidement. Le plan de protection du produit peut être affecté par les retours ou les échanges, et des conditions spécifiques peuvent s'appliquer. Veuillez consulter notre service client ou cliquer sur le lien d'assistance client présent dans votre e-mail de confirmation pour obtenir de l'aide.

7. Clause de non-responsabilité

La couverture et les services du plan de protection du produit sont fournis par Xcotton (en partenariat avec AIG) et nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaire. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à la qualité ou à l'exécution du plan de protection et des services. Veuillez lire attentivement les conditions générales du plan de protection et vérifier l'étendue de la couverture.

8. Coordonnées

Pour toute question concernant le plan de protection du produit, veuillez contacter le service client : support@xcottons.com

9. Annulation

L'annulation est autorisée à tout moment. Les remboursements dépendent du moment de la demande :

Dans les 60 jours suivant l'achat :

Aucune réclamation déposée : Remboursement intégral (100% du prix du plan de protection).
Réclamation(s) déposée(s) : Remboursement = Prix du plan de protection - montant de la ou des réclamations payées.

Après 60 jours suivant l'achat : Remboursement = [(Nombre total de jours de couverture - Jours utilisés) / Nombre total de jours de couverture] x Prix du plan de protection - montant de la ou des réclamations payées (le cas échéant) - frais administratifs (varient selon la législation de l'État, plafonnés à 50 USD).

Vous pouvez vous référer aux conditions générales et à la FAQ du plan de protection de produit Xcotton pour plus de détails.